崗位職責：
1、組織制訂各項規章制度、管理制度、工作流程，并監督實施；
2、組織制定管理部的工作計劃，定期對其執行情況進行分析總結，并處理計劃執行過程中所遇到的相關問題；
3、執行公司、部門工作紀律；
4、接受住戶來訪、投訴，并及時作出處理或轉交相關崗位；接受、處理或協調業主/住戶的服務請求；
5、承擔物業管理部服務質量監督責任，跟進、回訪業主/住戶投訴處理結果及質量，向物業管理部經理負責；
6、負責收集、整理和歸檔服務中心文件資料，處理物業管理部日常往來公文，協助各崗位建立管理檔案；
7、負責小區住戶、商戶意見的收集、統計、分析；做好各項服務工作的總結，向物業部經理匯報；
8、起草物業管理相關文書；
9、負責物業管理部例會、內部培訓的準備工作，并做好相關記錄；
10、催繳管理費并確保每月的收繳率達到公司要求；
11、承擔因物業管理部實際需要分配的其他工作任務；
12、每天對管理項目的清潔、綠化，裝修等工作進行巡查并跟進處理結果；
13、參與組織的社區文化活動的實施；
14、跟進、督促工程部維修單的回單情況；
15、完成部門其他工作安排。

崗位要求：
1、大?；蛞陨蠈W歷；
2、具有2年以上物業管理相關工作經驗；
3、持有物業管理相關證書優先考慮；
4、具備良好部門內和跨部門的組織、協調能力，大局意識、團隊協作精神，主動性、責任心強，支持物業公司市場化、專業化、社會化運作的轉型改革。


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職位類別： 物業經理/主任/主管

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