崗位職責：
1、制定本崗位的工作計劃，并定期對執行情況進行分析總結，并處理計劃執行過程中所遇到的相關問題；
2、熟悉生活區樓宇的分布、結構和住戶的基本情況；
3、掌握國家和省、市政策法規和集團公司宿舍管理相關制度
4、每天對轄內物業進行巡視檢查，小區環境、綠化、衛生情況，處理不合格服務，及做好登記；
5、落實外包服務（清潔、綠化）工作要求，監督、評價分承包方服務質量；
6、協助上級搞好小區治安、交通、衛生、防盜門、消防、綠化等管理，發現問題及時處理和匯報；
7、建立和完善本崗位日常管理資料和檔案；
8、負責商戶、住房裝修、用水、用電申請的受理，跟蹤監督檢查住戶按批準的方案施工，對違建、建拆行為應及時制止、匯報，并負責驗收工作的申請辦理手續；
9、提供住戶入住的系列服務（包括建立業主/住戶檔案）。
10、接受、處理或協調業主/住戶咨詢、服務請求，投訴，糾紛，處理或協調業主投訴，處理業主/住戶違約行為，協調業主之間的鄰里關系，并進行相應之記錄；
11、根據巡查記錄、業主報修記錄，開具維修單到工程部，并落實維修單的回單、驗收、客戶回訪工作；
12、出席與本崗位有關的各類外部會議，及時匯報會議精神。
13、實施開展社區文化活動，與住戶建立正常、有效、經常性的溝通渠道，每月回訪業主戶數不少于20戶；
14、催繳管理費、水電費；確保負責區域的管理費繳交率；
15、承擔因服務中心實際需要分配的其他工作任務；
16、跟進處理保修期樓宇質量服務，核對工程維修質量；
17、負責審核住戶申請家屬區門禁（IC卡）的購買開單、核銷等管理；
18、服從工作安排和調配，完成領導交給的其他工作任務。


崗位要求：
1、大?；蛞陨蠈W歷；
2、具有2年以上物業管理相關工作經驗；
3、持有物業管理相關證書優先考慮；
4、具備良好部門內和跨部門的組織、協調能力，大局意識、團隊協作精神，主動性、責任心強，支持物業公司市場化、專業化、社會化運作的轉型改革。


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職位類別： 助理物業管理師

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