1. 資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關系到公司的營銷計劃能否實現?？头Y料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的發展動態。
2. 資料整理?？头T提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。
3. 資料處理?？头鞴馨凑肇撠熆蛻魯盗烤?、兼顧業務能力的原則，分配給相關客服專員?？头T負責的客戶，應在一周內與客戶進行溝通，并做詳細備案。
對不同類型的客戶進行不定期回訪
客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
回訪方式：電話溝通、電郵溝通、 短信業務等
回訪流程
從客戶檔案中提取需要統一回訪的客戶資料，統計整理后分配到各客服專員，通過電話（或電郵等方式）與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個客戶回訪結果填寫《回訪記錄表》（此表為回訪活動的信息載體），最后分析結果并撰寫《回訪總結報告》，進行最終資料歸檔。
2. 資料整理?？头T提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。
3. 資料處理?？头鞴馨凑肇撠熆蛻魯盗烤?、兼顧業務能力的原則，分配給相關客服專員?？头T負責的客戶，應在一周內與客戶進行溝通，并做詳細備案。
對不同類型的客戶進行不定期回訪
客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
回訪方式：電話溝通、電郵溝通、 短信業務等
回訪流程
從客戶檔案中提取需要統一回訪的客戶資料，統計整理后分配到各客服專員，通過電話（或電郵等方式）與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個客戶回訪結果填寫《回訪記錄表》（此表為回訪活動的信息載體），最后分析結果并撰寫《回訪總結報告》，進行最終資料歸檔。
職位類別： 客服專員/助理
舉報
全選
申請職位
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0.6-1.2萬/月申請職位1.對各項目簽訂的各類合同進行存檔并制作臺賬，及時更新; 2.項目特殊事件、重大投訴事件的督辦工作; 3.參與部門經營計劃的制定，提出相應的建議; 4.每月安排制定滿意度調查問卷，制定考核標準，并督..
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4-4.5千/月申請職位1. 確保物業設施正常運行； 2. 處理住戶的投訴和需求，成為他們的貼心人； 3. 協調維修和保養工作，讓物業設施始終保持最佳狀態。1. 大專及以上學歷，物業管理專業優先； 2. 具備物業管理經驗..
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5-9千/月申請職位收發管理員由大專學歷以上、從事相關工作經驗2年以上的人員。 （1）熟悉廣州市建設工程檢測的檢測程序，熟悉收發管理的相關要求，負責受理客戶常規委托協議書，審核委托協議內容的完整性、符合性。..
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3-5千/月申請職位1、女性，年齡22-35周歲以內； 2、形象好氣質佳，溝通能力強，有客服或收銀類工作經驗者優先考慮。
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5.2-6千/月申請職位職位介紹: 行業行政客服 崗位職責： 1.協助處理客戶咨詢、投訴等日常事務； 2.負責客戶信息的管理和維護工作； 3.協助銷售團隊完成訂單處理和跟進工作； 4.協助組織活動，提高客戶滿意度； 5.完成..
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6-9千/月申請職位崗位職責： 1、負責收到詢價后與相關市場確認運價并及時報價； 2、負責代理確認后與發貨人溝通聯系索要托書，確認相關貨物信息及出運要求； 3、按代理指示安排操作事宜，及時反饋貨物操作信息給相關..
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4-7千/月申請職位崗位職責 1、負責前臺值班及賓客來訪咨詢接待指引工作； 2、客戶意見收集工作、客戶投訴處理反饋工作及相關回訪工作； 3、相關對客服務對接工作。 任職要求： 1、本科及以上學歷，有同行業相關經驗..
